Envíos y devoluciones sin complicaciones
Preparamos cada pedido con cuidado y lo enviamos con un servicio de mensajería que permite seguir su recorrido. Si necesitas devolver un producto, te indicamos cómo hacerlo de forma sencilla.
Envíos
Plazo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido.
Transporte
Los pedidos se envían con DHL, un servicio con seguimiento para que puedas consultar el estado en todo momento.
Zonas de envío
Realizamos envíos dentro de la zona de reparto habitual. Si tienes dudas sobre tu localidad, escríbenos antes de comprar.
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Gastos de envío | 3,98 EUR |
| Envío gratuito a partir de | 50,00 EUR |
| Plazo estimado | 1 a 3 días laborables |
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás la información necesaria para seguirlo. Si detectas alguna incidencia en la entrega, contacta con nosotros y te ayudaremos a resolverla.
Devoluciones
Si un producto no se ajusta a lo que esperabas, puedes solicitar la devolución dentro del plazo legal establecido. Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en buen estado, sin signos de uso y conservar su embalaje original siempre que sea posible.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío para la devolución.
- Prepara el producto en su embalaje original y envíalo por un servicio con seguimiento.
- Una vez recibido y revisado, procesaremos la devolución según corresponda.
Cambios
Si prefieres cambiar un producto por otro, indícanoslo al contactar. Te informaremos sobre la disponibilidad del artículo que deseas y los pasos a seguir.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado o distinto al solicitado, contacta con nosotros inmediatamente. Adjunta el número de pedido y una descripción del problema para que podamos revisarlo y ofrecerte una solución.
- Envíos con seguimiento a través de DHL.
- Devoluciones dentro del plazo legal establecido.
- Soporte por correo electrónico para incidencias.